Como sabotar seu próprio negócio competindo contra você mesmo

compras-online

– Mas você faz o mesmo preço do site ?

– Não dá pra acompanhar preço de site.

– Mas é o seu site. Não é a mesma empresa ?

– Aqui você já paga e já sai com o produto.

– Mas pago mais caro

– Então compra lá.

Esse foi um diálogo semana passada, na tentativa de fechar um pacote de viagens em uma agência.

Mas poderia ser a compra de uma TV, um celular e atualmente, até de uma pizza.

É obvio que a pesquisa de preços na Internet nos permite, como consumidores, obter promoções imperdíveis. Por isso, que as lojas físicas e, principalmente, as de produto-serviço, como viagens, tem que estar preparada para tornar minha experiência de compra a melhor possível.

Desde a arrumação da loja, o ambiente tem que me remeter a uma viagem antes mesmo de embarcar. O vendedor tem que conhecer particularidades de cada lugar pra nos fazer sentir únicos. Apresentar, através de sites, atrações de cada lugar, gastronomia, vida noturna. Ou seja, já começo a viajar lá mesmo.

AS-VIAGENS-E-SUA-INCRÍVEL-foto-01Esse encantamento e cuidado permitem que a empresa fidelize o consumidor e impeça a perda da venda por diferença pequena de dinheiro, ou a obrigue a acompanhar sempre margens mais baixas de concorrentes ou como no exemplo, do site da própria empresa.

Cuidando do consumidor/ shopper de maneira cuidadosa e diferenciada é certeza de sucesso.

E vocês leitores ? Alguma sugestão de diferenciação num Ponto de Vendas de Turismo ?

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